Новости

19.05.2020г Переделки системы отопления
Переделки системы отопления
Самовольно произведенные переделки системы отопления зачастую является причиной протечек. В случае, если в Вашей квартире произведено переоборудование - пригласите специалиста управляющей компании для осмотра.
12.05.2020г Завершен ремонт 1 подъезда в доме 18Д по ул.Пионерская
Завершен ремонт 1 подъезда в доме 18Д по ул.Пионерская
Завершен косметический ремонт 1 подъезда в доме 18Д по ул.Пионерская
29.04.2020г Дезинфекция мест общего пользования
Дезинфекция мест общего пользования
Дезинфекция мест общего пользования в обслуживаемых домах производится ежедневно с применением самых современных и эффективных препаратов.

Установка и замена

счетчиков воды

в Новомосковске.

тел. 9-72-62.

Контакты

ООО «Умелые руки»

Адрес: 301665, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Шахтеров д.26а, оф.209
Телефон: (48762) 9-72-62, 8-963-939-72-62
(48762) 9-70-94, 8-963-939-70-94 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—чт8:30—13:30
14:30—17:30
(Прием жителей)
пт8:30—13:30
14:30—16:30
сб, всвыходной
вт17:00—18:30(Личный прием директором)
чт8:30—10:00

Вопрос-ответ

Проверить статус вашего вопроса

Задать вопрос

Вопрос:
30.03.2020
Здравствуйте! У меня 2 вопроса! 1) как зарегистрироваться на сайте, есть только раздел авторизации, а чтобы авторизоваться нужно сначала зарегистрироваться, как? 2) ЖК Придонье оборудован камерами по периметру, как через сайт получить к ним доступ? Деньги за это платили, хотелось бы и иметь возможность для просмотра... например посмотреть на свою машину.

Ответ:
Добрый день! 1. Авторизовать (предоставить Вам логин и пароль) могут только сотрудники управляющей организации. Для этого сообщите Ваш адрес. 2. Для просмотра камер видеонаблюдения, обратитесь в компанию Алкир по адресу: ул.Дружбы, д.8б

Наверх

Вопрос:
19.02.2020
Здравствуйте!От имени всех собственников вновь принятого Вашим предприятием на обслуживание дома № 15 по ул. Космонавтов,просим Вас рассмотреть вопрос о снижении ставки содержания жилья по дому до 15 руб., с момента сдачи дома в эксплуатацию,произвести перерасчет за январь 2020г.,так как считаем,что тариф по обслуживанию нового дома сильно завышен!!!Работ и услуг по дому за январь 2020 года на начисленную Вами сумму по содержанию жилья, не производилось и не оказывалось.Мы, как собственники данного дома, вправе определять сумму ставки содержания жилья согласно ПП № 491 от 13.08.2006г.Протокол собрания собственников,о снижении ставки содержания жилья, будет приложен в ближайшее время.

Ответ:
Уважаемый Олег Николаевич! Решение о ставке содержания принимается общим собранием собственников на основании предложений управляющей организации. Собрание правомочно при участии не менее 50% собственников. Предложение по размеру ставки содержания определяется исходя из минимального перечня работ и услуг, утвержденного постановлением правительства РФ и состава общего имущества дома, а также дополнительных работ, включаемых в план на основании предложений собственников. Изменение ставки содержания допускается не чаще 1 раза в год. Перечень работ и стоимость выполнения приведена в договоре управления. Готовы предоставить подробное обоснование стоимости каждой работы, входящей в договор управления. Обращаю Ваше внимание, что большую часть стоимости обслуживания дома составляют регламентные работы по обслуживанию инженерных газовых сетей, лифтов, дымовентиляционных каналов, выполняемые специализированными организациями, дежурство аварийной службы, уборка помещений общего пользования и территории, а также работы по выполнению требований по раскрытию информации и работы связанные с управлением (в том числе ответ на Ваше обращение). Эти работы не могут быть исключены из договора. Стоимость таких работ определяется не произвольно управляющей организацией, а устанавливается нормативно. Работы по обслуживанию дома управляющей организацией выполняются в полном объеме вне зависимости от количества проживающих в доме и новизны дома. Если у Вас есть замечания к качеству предоставляемых услуг просим Вас немедленно обращаться в управляющую организацию для фиксации и исправления допущенных нарушений. Вместе с тем, договором предусмотрены «свободные» средства, которые могут быть направлены на работы по благоустройству территорий, переоборудованию дома и другие задачи по повышению благоустроенности жилья. Предлагаем Вам, совместно с другими собственниками рассмотреть и обсудить с управляющей организацией включение в план таких работ.

Наверх

Вопрос:
12.11.2018
Здравствуйте.по ул.мира 13д по всему дому чуть тёплые батареи.смотрю к вам уже обращались на сайте.Извините, вы что ждёте коллективную жалобу??

Ответ:
Добрый день. Уважаемый собственник, Правилами оказания коммунальных услуг (утв. постановлением Правительства РФ 06.05.2011 г. №354) установлена нормативная температура в жилом помещении не ниже +18 и в угловых помещениях не ниже +20. Не допускается превышение указанной температуры более чем на 4 градуса. В помещениях, к которым управляющая компания имеет доступ поддерживается +22. Последняя проверка проводилась 11 ноября 2018 года в 18:00 в квартирах №19, 11, 40.
Если в Вашей квартире холодно - вызовите мастера для проверки и устранения причин. Вы из какой квартиры? Куда идти мастеру? телефон диспетчерской службы 9-70-94, офиса 9-72-62.
Если Вы считаете, что качество коммунальных услуг не соответствует нормативным Вы вправе обратится в управляющую организацию с требованием проведения независимой экспертизы. В случае если экспертиза установит, что коммунальные услуги предоставляются надлежащего качества, управляющая компания вправе потребовать от Вас возмещения расходов на проведение экспертизы.

Анонимная запись на сайте обращением не является.

Наверх

Вопрос:
01.10.2018
Несколько вопросов на одну тему (и судя по всему от одного автора) объединены:
Здравствуйте. Когда на ул.мира 13д будут теплые батареи? Своя котельная, а все мёрзнут!! Когда на ул.мира13д будет нормальное отопление? За что платим? Почему нет отопления? Если вам не платит застройщик за квартиры,это ваши проблемы!дети всё простыли.какие датчики????правильно уже пишут, что прокуратуру на вас нужно!! Вы что издеваетесь? Батареи по всему дому ледяные!!!! Будем писать в прокуратуру!!

Ответ:
Уважаемый собственник!
Отопление в доме по ул. Мира 13Д работает с 28.09.2018 в нормальном режиме. Если у Вас в квартире холодно и батареи отопления холодные - ПОЗВОНИТЕ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ И ВЫЗОВИТЕ МАСТЕРА!!! ИЛИ УКАЖИТЕ СВОЙ АДРЕС В ОБРАЩЕНИИ НА САЙТЕ!!! Мастер придет конкретно в Вашу квартиру и проверит в чем причина холодных батарей. В любое время дня и ночи. Круглосуточно. Телефон аварийной службы 9-70-94.
В КАКУЮ КВАРТИРУ ИДТИ?
В прокуратуре Вам зададут ровно два вопроса: Ваш адрес и обращались ли Вы в управляющую компанию? После чего все равно порекомендуют обратиться к нам с заявкой.

Анонимная запись на сайте обращением не является.

Наверх

Вопрос:
06.09.2018
Здравствуйте! Являюсь собственником квартиры по улице Трудовые резервы 64. Вчера с маленьким ребёнком на руках пыталась пройти в свою квартиру. На каком основании, управляющая компания препятствует свободному доступу собственника помещения к своей собственности? Калитка через которую можно пройти была закрыта!!! Я уже достаточно натерпелись от этой никчемной управляющей компании.Зимой, мой ребенок,играя в снегу чуть не провалился в открытый колодец! Зачем закрывать люки и думать о безопасности чужих детей? Директор является мамой троих детей. времени заниматься нашими вопросами у неё нет. Она занимается развозом своих чад по секциям!!! А когда появляется на работе общаться отказывается. Вопросами благоустройства изредка занимается её старший сын, окашивая траву в нашем дворе. Может хватит их кормить? Уважаемые СОБСТВЕННИКИ, давайте обращаться в прокуратуру. Дальше будет ещё хуже. Мы,будем должны оплачивать их дикую фантазию с консьержем!

Ответ:
Уважаемый собственник, Автоматические ворота и калитка на входе на территорию жилого комплекса установлены и эксплуатируются с 1 мая 2018 года на основании решения общего собрания собственников помещений. По вопросу службы «Консъерж» собственники приняли решение «против». Инициатором собрания, организатором и председателем являются собственники помещений. Управляющая организация выполняет решение общего собрания. С протоколом общего собрания Вы можете ознакомиться в Государственной информационной системе ГИС ЖКХ, на официальном сайте управляющей организации, либо запросить копии протоколов в управляющей организации.
Ключ от домофона Вашей квартиры, который Вы получили при приобретении квартиры открывает также и калитку. Если ключ по какой-либо причине неработоспособен или у Вас его нет, Вам необходимо обратится в организацию, обслуживающую ворота и домофон: ИП Шашков, тел. 2-65-55, 2-73-23, к застройщику или в управляющую организацию.
Люк дренажной системы заменен на решетчатый и закрыт. В целях безопасности рекомендуем организовывать прогулки Ваших детей на детских площадках или газонах. Места складирования убранного с дорог снега, проезжие части дорог и места проведения строительных работ не самое лучшее место для игр детей.
Если у Вас есть претензии или предложения по вопросам качества содержания придомовой территории, Вы вправе в установленном законом порядке обратиться в управляющую организацию любым удобным для Вас способом. По факту ненадлежащего исполнения управляющей организацией услуг составляется акт в Вашем присутствии и в обязанности управляющей организации входит обязанность устранить замечания в течение суток с момента обращения и зафиксировать факт устранения нарушения. В случае, если управляющая организация отказывается принять заявку, либо Вы не можете доехать/дозвониться, не исполняет Ваших законных требований в установленный срок, Вы вправе пожаловаться в Муниципальный жилищный контроль тел. (48762) 27-238, 27-239, Адрес: 301650, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д.32/32, 3 этаж, 341 каб., либо в любой другой проверяющий орган по Вашему усмотрению.
Предлагаем Вам также рассмотреть вопрос о взятии на себя полномочий председателя совета многоквартирного дома. Вы, как активный собственник сможете отстаивать интересы жителей и сделать проживание более комфортным, а взаимодействие с управляющей организацией более прозрачным и оперативным.
Время личного приема жителей директором управляющей организации: еженедельно по вторникам с 17:00 до 18:30, по четвергам с 08:30 до 10:00 в офисе управляющей организации по адресу: г. Новомосковск, ул. Шахтеров, д.26а, оф.209. Встреча может быть также организована в другое, предварительно согласованное время. Организовывать порядок выполнения работ в любое другое время директор вправе самостоятельно по своему усмотрению.
Да, старший сын директора выполняет работы по окосу территории по гражданско-правовому договору в летний период. Он совершеннолетний и обладает для этого надлежащей квалификацией и навыками. Замечаний к его работе до настоящего времени не было. Если у Вас есть претензии к качеству окосов газонов вы вправе обратиться в управляющую организацию с претензией. За выполнение данной работы он получает по договору 1 000 рублей за полный окос всей территории жилого комплекса. Если Вы возьметесь выполнять эту работу с аналогичным качеством за меньшую сумму, мы с удовольствием будем пользоваться Вашими услугами. Решать каким образом и каким персоналом будут выполняться работы управляющая организация вправе самостоятельно в соответствии с договором управления.

Публичное обсуждение вопросов личной и семейной жизни считаем неэтичным.

Обращение через форму обратной связи позволяет написать анонимно. Вы не представились и не сообщили свой адрес. Для того, чтобы получить письменный ответ управляющей организации по существу Ваших вопросов просим обратиться способом, позволяющим идентифицировать обратившегося.

Работу по взысканию задолженности за потребленные коммунальные услуги и услуги по содержанию жилья, несмотря на угрозы должников мы намерены продолжать.

Наверх

Задать вопрос